Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Granawin

Zuletzt aktualisiert: 01.07.2025

1. Einführung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website granawin-due.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“) und der darauf angebotenen Glücksspielangebote.

1.2 Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzerklärung sowie die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

2. Begriffsbestimmungen

  • Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die die Website nutzt oder sich registriert.
  • Konto: Persönliches Nutzerprofil, das zur Teilnahme an den Spielen erforderlich ist.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspielprodukte, einschließlich Casino- und Live-Dealer-Spiele.
  • Betreiber: Das Unternehmen, das die Website betreibt und die Spiele bereitstellt.
  • Bonus: Werbeaktionen wie Freispiele, Bonusguthaben oder ähnliche Anreize.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in Deutschland wohnhaft sind.

3.2 Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzland legal ist.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers sowie deren nahe Angehörige und Geschäftspartner sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto erlaubt.

4.2 Bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben gemacht werden, insbesondere Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsdaten.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

4.4 Der Betreiber kann jederzeit eine Identitätsprüfung verlangen, z. B. durch Vorlage eines gültigen Ausweises, einer Meldebescheinigung oder Zahlungsnachweisen.

4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt und Gewinne können eingezogen werden.

5. Einzahlungen

5.1 Einzahlungen müssen über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen lauten.

5.2 Es gelten Mindest- und Höchsteinzahlungsgrenzen, die auf der Website unter „Banking“ einsehbar sind.

5.3 Granawin erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Drittanbieter Gebühren erheben.

5.4 Granawin ist kein Kreditinstitut und gewährt keine Darlehen.

5.5 Einzahlungen sind ausschließlich für das Spielen bestimmt. Verdächtige Transaktionen können zur Kontensperrung führen.

6. Auszahlungen

6.1 Auszahlungen werden, wenn möglich, über die bei Einzahlungen verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

6.2 Es gelten Auszahlungsgrenzen, die auf der Website unter „Banking“ angegeben sind.

6.3 Vor Auszahlung kann eine Verifizierung Ihrer Identität erforderlich sein.

6.4 Wir bemühen uns um zügige Auszahlungen, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen externer Zahlungsdienstleister.

6.5 Zur Kontoschließung und Auszahlung des gesamten Guthabens kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

7. Inaktive Konten

7.1 Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.

7.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Kontoguthaben abgezogen werden.

7.3 Vorab werden Sie per E-Mail informiert.

7.4 Konten mit Null-Guthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

7.5 Reaktivierungen sind durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1 Granawin fördert verantwortungsbewusstes Spielen und bietet Instrumente wie Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits sowie Selbstsperren an.

8.2 Bei problematischem Spielverhalten wenden Sie sich bitte an unseren Support oder nutzen Sie die bereitgestellten Tools.

8.3 Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie unter www.spielerberatung.de.

9. Verbotenes Verhalten

  • Manipulationen, Betrug oder Täuschung
  • Benutzung von Bots oder automatisierter Software
  • Mehrfachkonten
  • Umgehung von regionalen Sperren mittels VPN oder Proxy
  • Weitergabe von Zugangsdaten

Bei Verdacht auf derartige Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

10. Boni und Promotionen

10.1 Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.

10.2 Missbrauch von Boni, z. B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt.

10.3 Wir behalten uns vor, Boni zu stornieren oder zurückzufordern, wenn ein Missbrauch vermutet wird.

10.4 Boni können zeitliche und spielbezogene Einschränkungen enthalten.

11. Spielintegrität und Fairness

11.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness zu gewährleisten.

11.2 Bei technischen Fehlern oder Regelverstößen können Einsätze und Gewinne für ungültig erklärt werden.

12. Haftungsbeschränkung

12.1 Granawin übernimmt keine Haftung für Verluste durch technische Störungen, Verzögerungen oder Unterbrechungen.

12.2 Sie spielen auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.

12.3 Für Inhalte oder Sicherheit externer verlinkter Seiten übernehmen wir keine Verantwortung.

13. Datenschutz

13.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

13.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

14. Geistiges Eigentum

14.1 Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Grafiken und Logos, sind Eigentum von Granawin oder deren Lizenzgebern.

14.2 Die Vervielfältigung oder Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

15.1 Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundenservice.

15.2 Wir bemühen uns um eine faire und zügige Klärung.

15.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, kann eine unabhängige Schlichtungsstelle eingeschaltet werden, z. B. die Schlichtungsstelle Glücksspiel.

15.4 Beschwerden sind schriftlich einzureichen.

16. Änderungen der AGB

16.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

16.2 Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

16.3 Bitte überprüfen Sie die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen.

17. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie unseren Support unter:

Mit der Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB verstanden haben und akzeptieren.